О СЕРВИСЕ
Что такое RestYou?

RestYou — это мобильное приложение для быстрого бронирования столиков и предварительного заказа блюд в популярных ресторанах.

Как работает RestYou?

1. Вы выбираете ресторан и просматриваете меню в приложении.

2. Бронируете столик или делаете заказ с оплатой наперед, а мы информируем ресторан о вашем заказе.

3. По приезду в ресторан вас уже ждут и готовы обслуживать, как только вы сядете за стол.

Зачем мне пользоваться сервисом?

Самое главное, что предлагает RestYou — проводить время в ресторанах без ожидания. Пользуясь приложением, вы получаете мгновенное подтверждение столика в любимых ресторанах и возможность заказать блюда наперед. Это гарантирует свободный столик для вас и экономит время по приезду.

Сколько стоит пользование RestYou?
Это полностью бесплатно, вы платите только за ваш заказ.
Не нашли любимый ресторан в списке?
Мы работаем над тем, чтобы добавить как можно больше популярных ресторанов в список сервиса. Если вы не нашли ваш любимый ресторан, отправьте нам информацию о нем на support@restyou.com. Сделаем все, чтобы добавить его как можно быстрее.
БРОНИРОВАНИЕ И ЗАКАЗ
Как забронировать столик или сделать заказ?

Загрузите приложение на iOS или Android. Выберите ресторан, желаемую дату и время, на которые нужен столик, и получите подтверждение бронирования в приложении. Вы можете также заказать блюда из меню приложения, которые нужно приготовить к вашему приезду. Оплатите ваш заказ сразу же в приложении онлайн.

Уже приехали в ресторан, что дальше?

Просто скажите работникам, что у вас есть бронирование столика и заказ блюд через RestYou, а также детали по необходимости. Вы садитесь и за несколько минут блюда будут перед вами. Счет уже оплачено в приложении, поэтому уйти можно, когда это будет нужно.

Воспользовались услугой «Заберу сам»? По приезду сообщите работникам и заказ передадут вам.

Как я могу изменить бронирование или заказ?

Вы можете внести изменения в бронирование или заказ на этапе согласования с рестораном. После получения уведомления с подтверждением, вы можете только отменить бронирование или заказ.

Что делать, если я опаздываю?

Свяжитесь с рестораном самостоятельно и сообщите об этом, заказ будет ждать вас.

Как отменить бронирование столика?

Мы понимаем, что планы могут поменяться, поэтому вы можете отменить бронирование в любой момент в приложении. Мы советуем делать это заблаговременно, чтобы не получить блокировку доступа к вашему аккаунту.

Как отменить оплаченный заказ?

Это можно сделать в любой момент в приложении. Если оплаченный заказ отменен не позднее, чем за 2 часа до указанного времени выполнения, то деньги вернутся в полном объеме на вашу карту. В противном случае оплата не возвращается. Подробнее в разделе Условия и правила.

Можно заказывать через RestYou, когда ты уже в ресторане?

RestYou был создан для возможности делать заказ заранее с минимальным временем ожидания по приезду, поэтому мы не рекомендуем использовать сервис для заказов в ресторане.

Могу ли я заказать блюда «с собой» в ресторане RestYou?

Да, для этого воспользуйтесь услугой «Заберу сам», которая доступна при оформлении заказа.

ОПЛАТА
Сообщаются ли кому-то мои платежные данные?

Нет, мы никому не передаем информацию про ваши платежные данные. Все они защищены платежной системой, через которую производится оплата.

Есть ли комиссия за обслуживание RestYou?

Нет, сервис не взимает никакой комиссии за обслуживание.

Могу ли я оплатить заказ наличными?

Все платежи возможно делать только в приложении онлайн и с использованием банковской карты. Наличными можно рассчитаться за дополнительные заказы уже в ресторане.

Получу ли я квитанцию от RestYou?

Да, вы можете указать ваш email при оплате и мы пришлем квитанцию. Вы также можете самостоятельно получить подтверждение от банка, который выдал вам карту.

ДАННЫЕ ПЕРСОНАЛЬНОГО АККАУНТА
Для чего RestYou нужен номер моего телефона?

Для того, чтобы держать вас в курсе выполнения вашего заказа. Мы используем уведомления и текстовые сообщения для мгновенного информирования при необходимости и без спама.

У меня возникла проблема с подтверждением номера

Обратитесь в нашу службу поддержки на support@restyou.com, мы поможем.

Как удалить свой аккаунт?

Просто сообщите нам об этом на support@restyou.com.

Доступ к аккаунту ограничен, что делать?

Это может произойти, если вы нарушили наши Условия пользования сервисом, которые мы добавили для гарантий бесперебойной работы приложения. Например, это может произойти, если:

- вы делаете бронирование в приложении, но систематически не приходите в ресторан;

- мы получаем жалобы на вас от ресторана.

Мы вышлем вам уведомление, если доступ к аккаунту был ограничен. Но если, по вашему мнению, доступ был ограничен по ошибке, то напишите нам на support@restyou.com. Мы рассмотрим вашу ситуацию более детально.